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よくあるご質問

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ケーキのご注文について

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

お受け取り日の3日前までは変更を受け付けていますのでお電話にて直接ご相談ください。またキャンセルについてこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。

早朝や夜間の受け取りもできますか?

14時30分~18時00分の間でケーキの受け取りをお願いします。

うまくイメージが伝えられないのですが

これまでに作らせていただいたケーキを掲載していますのでご参照いただき、ご注文の際にお困りでしたら“ケーキの番号”をお伝えください。「これに近い感じ」とお知らせいただく形でもけっこうです。

→ケーキの紹介ページはこちら

オーダーフォーム送信後の自動返信メールが届かないのですが

自動返信メールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。

  • ※迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • ※メールアドレス指定をされている場合は「info@tronc2020.com」のメール受信許可設定をしてください。
  • ※受信設定をされた記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。

変更やキャンセルについて

ご注文いただいたオーダーケーキの内容の変更について

できるだけご希望に添えるよう、変更は随時承っています。ただ、材料の調達や製作時間の都合もあり、受け取り日当日、前日の変更は反映できないことがあります。ご了承ください。

ご注文いただいたオーダーケーキのキャンセルについて

受け取り日当日、前日のキャンセルについては、ケーキの種類や材料の内容に応じたキャンセル料を頂戴します。

キャンセルされるにあたっては、さまざまなご事情があるかと思います。できるだけ柔軟に対応させていただきたいと思っていますので、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いします。

ケーキのご注文

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お誕生日や記念日に、ご要望に応じたフラワーケーキをお作りいたします。
ご注文はオーダーフォームからお気軽にお問い合わせください。