FAQ

よくあるご質問

カフェ営業について

予約はできますか?

店頭にこられたお客様を優先いたしますので、原則ご予約は受け付けていません。

本日のケーキのテイクアウトはできますか?

カフェでお過ごしいただくお客様を優先いたしますので、原則受け付けていません。

コロナ対策は大丈夫ですか?

店内はアルコール消毒を心がけ、スタッフはマスクで接客いたします。
またご来店のお客様には、入店時にアルコール消毒と検温を実施します。

ランチタイムでケーキだけの注文はできますか?

ランチセットにケーキをお付けすることはできますが、ケーキやドリンクのみのご注文はお控えいただいています。

オーダーケーキについて

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

お受け取り日の3日前までは変更を受け付けていますのでお電話にて直接ご相談ください。またキャンセルについてこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。

早朝や夜間の受け取りもできますか?

14時~17時30分の間でケーキの受け取りをお願いします。

うまくイメージが伝えられないのですが

これまでに製作したケーキを掲載していますのでご参照いただき、「これに近い感じ」とお知らせいただく形でもけっこうです。

オーダーフォーム送信後の自動返信メールが届かないのですが

自動返信メールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。

  • ※迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • ※メールアドレス指定をされている場合は「info@tronc2020.com」のメール受信許可設定をしてください。
  • ※受信設定をされた記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。

変更やキャンセルについて

ご注文いただいたオーダーケーキの内容の変更について

できるだけご希望に添えるよう、変更は随時承っています。ただ、材料の調達や製作時間の都合もあり、受け取り日当日、前日の変更は反映できないことがあります。ご了承ください。

ご注文いただいたオーダーケーキのキャンセルについて

受け取り日当日、前日のキャンセルについては、ケーキの種類や材料の内容に応じたキャンセル料を頂戴します。

キャンセルされるにあたっては、さまざまなご事情があるかと思います。できるだけ柔軟に対応させていただきたいと思っていますので、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いします。

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ケーキのご注文

ベーシックな生クリームのデコレーションケーキをはじめ、
タルトやチョコレートケーキなどのベイクドまでご希望に合わせたケーキをお作りします。

パターン事例のほか、過去にご注文いただいたものも掲載していますのでご注文の際のご参照ください。